Talep Takip · Muhtarlıklar

Mahallelinin derdi defterde kalmasın.

Muhtarlığa uğrayan, telefon eden ya da sokakta durduran mahalle sakininin talebini kaydedin; belediyeye ya da ilgili kuruma ne zaman iletildiğini, sonucunu ve sakine dönüş yapılıp yapılmadığını izleyin.

Hesabınızı oluşturun Talep Takip Sistemi
Kimler kullanır? Muhtar Azalar Muhtarlık çalışanları

Talepler nereden gelir?

Hangi yoldan gelirse gelsin, talep aynı listeye girer ve kaynağı bellidir.

Ziyaret

Muhtarlığa gelen sakinin talebi orada, kişi kartıyla birlikte kaydedilir.

Telefon

Arayan sakinin talebi görüşme sırasında açılır; bir dahaki aramada geçmişi önünüzdedir.

Saha

Sokakta, kahvede, cami çıkışında dinlenen talep telefondan hemen kaydedilir.

Dilekçe

Mahallelinin imzaladığı dilekçe taranıp talebe eklenir.

Örnek senaryolar

Talep nasıl gelir, kim ilgilenir, nasıl sonuçlanır? Muhtarlıklar için birkaç tipik örnek.

Muhtarlığa gelen bir sakin Ziyaret
“Sokağımızdaki rögar kapağı kırık, gece biri düşecek.”
Muhtar → Belediyeye iletildi
Muhtar talebi fotoğrafıyla kaydedip belediyeye iletti ve iletim tarihini talebe yazdı; kapak iki gün sonra değiştirildi, sakine haber verildi.
Yalnız yaşayan yaşlı bir sakin Telefon
“İlaçlarımı eczaneden almakta zorlanıyorum, bana yardım edecek kimse yok.”
Aza
Aza belediyenin sosyal destek birimiyle görüştü, ev ziyareti planlandı; ziyaret günü sakine telefonla bildirildi.
Cami çıkışında bir esnaf Saha
“Pazar kurulan sokakta akşam çöp toplanmıyor, sabaha kadar kalıyor.”
Muhtar → Belediyeye iletildi
Muhtar talebi oracıkta telefonundan kaydetti ve belediyeye iletti; pazar akşamları ek toplama başladı ve talep kapatıldı.
Mahalle sakinleri Dilekçe
“Parka bir kamelya ve oturma bankları konulmasını istiyoruz.”
Muhtar
İmzalı dilekçe taranıp eklendi ve belediyeye gönderildi. Talep “Belediyede” durumunda bekledi; hedef süre dolunca gecikenlere düştü, muhtar konuyu yeniden takip etti.
Mahalleye yeni taşınan bir aile Ziyaret
“Adres kaydımızı yaptırmak için hangi belgeler gerekiyor?”
Muhtarlık
Aza gerekli belgeleri yanıt olarak yazdı; aile ertesi gün belgeleriyle gelip işlemini tamamladı.

Önerilen kurulum

Muhtarlıklar için hazır bir başlangıç: kategoriler ve talepleri yürütecek birimler. Hepsini kendi yapınıza göre değiştirebilirsiniz.

Kategoriler

Genel Yol, kaldırım ve altyapı Temizlik ve çöp Park ve yeşil alan Sosyal destek Belge ve adres işlemleri Güvenlik ve aydınlatma

Birimler

Muhtar Azalar Belediye takibi Sosyal destek takibi

Mevcut kayıtlarınızı Excel şablonuyla içe aktarabilir, talep formuna kurumunuza özel alanlar ekleyebilirsiniz.

Kişisel veriler korunur

TC kimlik numarası şifrelenerek saklanır; aynı kişiyi bulmak için yalnızca geri döndürülemez bir özeti kullanılır. TC kimlik numarası istemek zorunda değilsiniz; ad ve telefon çoğu talep için yeterlidir. Sakinlerin adresi ve telefonu yalnızca muhtarlık ekibinin erişebileceği kişi kartında durur.

Şifreli TC kimlik numarası Zorunlu alanları siz seçersiniz İç yazışmalar talep sahibine gösterilmez

Sık sorulan sorular

Tek kullanıcıyla da çalışır: talebi kaydedersiniz, kime ilettiğinizi ve sonucunu yazarsınız. Azalar ya da çalışanlar katıldığında onları ekibe davet edip talepleri paylaştırırsınız.

Belediyeyle doğrudan bir entegrasyon yoktur. Gelen yanıtı ya da yapılan işi talebe not olarak eklersiniz ve durumunu güncellersiniz. Hangi talebin ne zamandır beklediği, hedef süreyi aşan talepler listesinde görünür.

Evet. Sistem tarayıcıdan açılır, ayrı bir uygulama indirmeniz gerekmez. Sokakta dinlediğiniz talebi orada kaydedebilirsiniz.

Talepleriniz bugünden kayıt altında olsun

Hesabınızı oluşturun, birimlerinizi tanımlayın, ekibinizi davet edin.

Talep Takip ile başlayın

Diğer sektörler

Belediyeler Milletvekili ve Siyasi Ofisler Kamu Kurumları Dernek ve Vakıflar Müşteri Hizmetleri ve Teknik Servis Site ve Tesis Yönetimi Tüm çözümler