Çözümler

Kurumunuza gelen her sesi kayda alın

İki ürünümüz var: herkesin yazabildiği bir kutu ve ekibinizin talepleri kaydedip yürüttüğü bir takip sistemi. Sektörünüzü seçin; örnek senaryoları ve önerilen kurulumu görün.

Dilek-Şikayet-Öneri Kutusu Talep Takip Sistemi Hangisi bana uygun?

Dilek-Şikayet-Öneri Kutusu herkesten gelen geri bildirimler için

Veli, çalışan, hasta, misafir ya da vatandaş QR'ı okutur veya bağlantıyı açar; anonim ya da isimli yazar, bildirim doğru birime gider.

Ürünü tanıyın

Okullar

Okulunuzun dilek ve şikayet kutusu, velilerin cebinde.

“Okul çıkışında servis araçları kapının önüne ikinci sıra park ediyor, çocuklar araçların arasından geçmek zorunda kalıyor.”
Senaryoları gör

Şirketler ve İK

Çalışanlarınız ne düşünüyor? Yıllık anketi beklemeden öğrenin.

“Gece vardiyasında yemekhane 02.00'de kapanıyor, bizim molamız 03.00'te. Haftalardır soğuk sandviçle idare ediyoruz.”
Senaryoları gör

Hastane ve Klinikler

Hasta ve yakınlarının sesi, hasta hakları biriminize doğrudan ulaşsın.

“Babam 412 numaralı odada yatıyor. Gece hemşire çağrı zilimiz iki kez cevapsız kaldı.”
Senaryoları gör

Site ve Apartman Yönetimi

Asansör arızası WhatsApp grubunda kaybolmasın.

“C Blok asansörü üç gündür 5. katta durmuyor, yaşlı komşularımız merdiven çıkmak zorunda kalıyor.”
Senaryoları gör

Perakende ve Mağazalar

Kasadaki şikayet, müşteri mağazadan çıkmadan size ulaşsın.

“Akşam 18.00 ile 19.00 arası tek kasa açık, kuyruk reyonların arasına kadar uzanıyor.”
Senaryoları gör

Oteller ve Konaklama

Misafiriniz check-out'tan önce söylesin, sonra yorumda değil.

“Odanın kliması gece boyunca tıkırdıyor, uyuyamadık.”
Senaryoları gör

Kamu Kurumları ve Dernekler

Vatandaşın ve üyenin sesi kayıt altında, yanıtı ortada.

“Zemin kattaki sıra makinesi sabah saatlerinde numara vermiyor, herkes kapının önünde birikiyor.”
Senaryoları gör

Etkinlik ve Organizasyonlar

Festivaldeki sorun sosyal medyaya değil, saha ekibinize düşsün.

“B Girişi'nde turnikelerin yarısı çalışmıyor, kuyruk yola kadar uzandı ve konser başlamak üzere.”
Senaryoları gör

Akaryakıt istasyonları

Hangi istasyondan geldiği belli: şikayet doğrudan istasyon müdürüne ulaşsın.

“Erkekler tuvaleti akşamdan beri kirli, sabunluk da boş. Yolculukta mola verdiğimiz tek yer burasıydı.”
Senaryoları gör

Kafe ve restoran zincirleri

Müşteri masadan kalkmadan söylesin, yorum yazmadan önce çözün.

“Cumartesi öğleden sonra siparişim 25 dakika sonra geldi, kasada kimse bilgi vermedi.”
Senaryoları gör

Birden fazla tesisiniz mi var? Çok şubeli işletmeler için her tesise ayrı QR ve şubeye göre yönlendirme.

Talep Takip Sistemi ekibinizin kayıt altına aldığı talepler için

Telefonla, ziyarette, dilekçeyle ya da sahada iletilen talebi ekibiniz kaydeder; birime atar, iç yazışmayla yürütür, sonucu kişiye döner.

Ürünü tanıyın

Belediyeler

Makama, meclis üyelerine ve birimlere gelen her talep tek listede.

Saha “Pazar yerinin girişindeki kaldırım taşları sökülmüş, yağmurda çamur oluyor ve yaşlılar düşüyor.”
Senaryoları gör

Milletvekili ve Siyasi Ofisler

Seçmenin talebi not defterinde değil, takipte.

Saha “Köyümüzün sulama göleti projesi iki yıldır bekliyor, hangi aşamada olduğunu öğrenemiyoruz.”
Senaryoları gör

Kamu Kurumları

Vatandaş başvurusu birimler arasında kaybolmasın.

Dilekçe “Başvuruma 30 gündür yanıt alamadım, dosyamın hangi aşamada olduğunu öğrenmek istiyorum.”
Senaryoları gör

Muhtarlıklar

Mahallelinin derdi defterde kalmasın.

Ziyaret “Sokağımızdaki rögar kapağı kırık, gece biri düşecek.”
Senaryoları gör

Dernek ve Vakıflar

Yardım başvurusu da, üye talebi de kayıtta ve sırasında.

Telefon “Kış geldi, evde yakacak yok. Kömür yardımı yapılabilir mi?”
Senaryoları gör

Müşteri Hizmetleri ve Teknik Servis

Telefonla gelen arıza kaydı, doğru teknisyenin iş listesine düşsün.

Telefon “Kombim F28 hatası veriyor, sıcak su yok. Yarın öğleden sonra evdeyim.”
Senaryoları gör

Site ve Tesis Yönetimi

Yönetim ofisine gelen talep, teknisyenin ve bahçıvanın iş listesinde.

Telefon “Banyodaki gider tıkalı, su taşmak üzere. Bugün öğleden sonra evdeyim.”
Senaryoları gör

Hangisi bana uygun?

Fark, talebi kimin yazdığında. Kaydolurken kurum türünüzü seçersiniz.

Dilek-Şikayet-Öneri Kutusu

Kim yazar?
Talebi olan kişinin kendisi: veli, çalışan, hasta, misafir, sakin, vatandaş. Anonim, iletişim bilgisiyle ya da üye olarak.
Talepler nasıl gelir?
QR afişi, kutu bağlantısı ya da web sitenize eklenen form. Yazan kişi yanıtı takip koduyla görür.
Kimler kullanır?
Okullar, şirketler, hastaneler, siteler, mağazalar, oteller, kamu kurumları, etkinlikler.
Kutuyu tanıyın

Talep Takip Sistemi

Kim yazar?
Ekibiniz. Talebi dinleyen personel kişi kartıyla birlikte kaydeder ve sorumluya atar.
Talepler nasıl gelir?
Telefon, ziyaret, dilekçe, e-posta, saha. Mevcut kayıtlarınızı Excel'den de aktarabilirsiniz.
Kimler kullanır?
Belediyeler, muhtarlıklar, kamu kurumları, siyasi ofisler, dernekler, teknik servisler, tesis yönetimleri.
Talep Takip'i tanıyın

Sektörünüz listede yok mu?

İki ürün de her kuruma uyar: kategorilerinizi ve birimlerinizi kendiniz belirlersiniz.

Dilek-Şikayet-Öneri Kutusu Talep Takip Sistemi