Müşteri masadan kalkmadan söylesin, yorum yazmadan önce çözün.
Masaya, bardak kılıfına ya da fişe bir QR koyun; her şubenin bildirimi o şubenin müdürüne, ürün önerisi menü ekibine gitsin. Merkez ofis tüm şubeleri tek panelden görsün.
oneritalep.com/k/kurumunuzÖrnek senaryolar
Kutunuza neler yazılabilir, nereye gider ve nasıl sonuçlanır? Kafe ve restoran zincirleri için birkaç tipik örnek.
“Cumartesi öğleden sonra siparişim 25 dakika sonra geldi, kasada kimse bilgi vermedi.”
“Sütsüz istediğim filtre kahve sütlü geldi. Laktoz intoleransım var, fark etmeseydim ciddi sorun olacaktı.”
“Masaların çoğunda priz yok ve Wi-Fi sık kopuyor. Bilgisayarla çalışanlar için birkaç masaya priz eklenebilir mi?”
“Kadınlar tuvaletinde kağıt havlu bitmiş ve zemin ıslak. Öğleden sonra yoğunluk artmadan bakılabilir mi?”
“Fındık alerjim var. Menüde hangi içeceklerde fındık şurubu ya da aroması olduğunu gösteren bir alerjen listesi masalarda bulunabilir mi?”
“Akşam saatlerinde müzik o kadar yüksek ki sohbet etmek mümkün değil, çocuklarımla çıkıp gitmek zorunda kaldım.”
“Bitkisel süt seçenekleri sadece yulaf. Badem ya da soya sütü de eklenebilir mi?”
“Baristanız adımı hatırlayıp her seferinde favori kahvemi hazırlıyor. Güne güzel başlatıyor, teşekkürler!”
Önerilen kurulum
Kafe ve restoran zincirleri için hazır bir başlangıç: konular (kategoriler) ve bu konuların gideceği birimler.
Kategoriler
Birimler
Kutunuzu açtığınızda bunları tek tıkla düzenleyebilirsiniz.
Kutuyu zincirin web sitesine ve sipariş sayfasına tek satır kodla ekleyebilir, her şube için ayrı kod alabilirsiniz.
Neden anonimlik önemli?
Müşteri, baristayla ya da kasadaki çalışanla ilgili bir sorunu yüz yüze söylemekten kaçınır; çoğu zaman sessizce başka bir kafeye gider. Anonim yazabilmek bu müşteriyi konuşturur. Anonim bildirimde ad, e-posta ve IP adresi kaydedilmez, müşteri yine de takip koduyla yanıtı görür.
Sık sorulan sorular
Kutunuz 2 dakika uzağınızda
Kurumunuzun adını yazın, ilk QR afişinizi bugün asın.
oneritalep.com/k/kurumunuz