Hastane ve Klinikler

Hasta ve yakınlarının sesi, hasta hakları biriminize doğrudan ulaşsın.

Bekleme salonuna, poliklinik kapısına ya da servis koridoruna bir QR asın. Şikayet de teşekkür de ilgili birime gitsin; hasta takip koduyla yanıtınızı görsün.

Kutunuzun adresi: oneritalep.com/k/kurumunuz
Ücretsiz 2 dakikada kurulum Anonim ya da isimli bildirim
Kimler yazar? Hastalar Hasta yakınları Refakatçiler Ziyaretçiler

Örnek senaryolar

Kutunuza neler yazılabilir, nereye gider ve nasıl sonuçlanır? Hastane ve Klinikler için birkaç tipik örnek.

Hasta yakını · 4. kat dahiliye Şikayet
“Babam 412 numaralı odada yatıyor. Gece hemşire çağrı zilimiz iki kez cevapsız kaldı.”
Hasta Hakları
Hasta hakları birimi servis sorumlu hemşiresiyle görüştü; odadaki çağrı paneli aynı gün kontrol edilip onarıldı ve aileye bilgi verildi.
Poliklinik hastası Öneri
“Kan alma biriminde sıra ekranı bekleme salonundan görünmüyor, herkes kapının önünde ayakta bekliyor.”
Hasta Hizmetleri
Bekleme salonuna ikinci bir sıra ekranı takıldı; kapı önündeki yığılma ortadan kalktı.
Refakatçi Talep
“Refakatçi koltuğu çok yıpranmış, gece uyumak mümkün değil. Değiştirilebilir mi?”
Teknik Hizmetler
Koltuk ertesi gün değiştirildi; serviste diğer refakatçi koltukları da kontrol edildi.
Hasta · anonim Şikayet
“Muayenede sorularım geçiştirildi, tedavim hakkında yeterince bilgi alamadan çıktım.”
Hasta Hakları
Şikayet ilgili bölüm sorumlusuna iletildi; takip kodu üzerinden hastaya, isterse yeniden bilgilendirme görüşmesi yapılabileceği yazıldı.
Yatan hasta Dilek
“Diyet yemeklerim her gün aynı. Tuzsuz da olsa biraz çeşit olabilir mi?”
Beslenme ve Diyet
Diyetisyen hastayla görüştü; tuzsuz menüye haftalık iki yeni seçenek eklendi.
Poliklinik hastası Şikayet
“Kardiyoloji bekleme salonunda tavandaki lambaların yarısı yanıp sönüyor, saatlerce beklerken göz yoruyor.”
Kardiyoloji bekleme salonu Bugün, akşam 15–18
Teknik Hizmetler İş listesi
Onarım, poliklinik saatleri bittikten sonraya planlandı ve elektrikçinin iş listesine eklendi; ertesi sabah salon tamamen aydınlıktı.
Hasta yakını Teşekkür
“Annemin ameliyatından sonra yoğun bakım ekibinin gösterdiği ilgi için hepinize teşekkür ederiz.”
Başhekimlik
Teşekkür yoğun bakım ekibine iletildi ve aylık personel toplantısında okundu.

Önerilen kurulum

Hastane ve Klinikler için hazır bir başlangıç: konular (kategoriler) ve bu konuların gideceği birimler.

Kategoriler

Genel Muayene ve tedavi Randevu ve bekleme süresi Hemşirelik ve bakım Temizlik ve hijyen Yemek ve diyet Otopark ve ulaşım Fatura ve ödeme

Birimler

Hasta Hakları Hasta Hizmetleri Teknik Hizmetler Beslenme ve Diyet Başhekimlik

Kutunuzu açtığınızda bunları tek tıkla düzenleyebilirsiniz.

Kutuyu hastanenizin web sitesine tek satır kodla da ekleyebilirsiniz; taburcu olan hasta evden de yazabilir.

Şubeler ve lokasyonlar

Her nokta için ayrı QR

QR'ları poliklinik bekleme salonlarına, her katın asansör önüne ve hasta odalarındaki bilgilendirme panosuna asabilirsiniz. Her kat ya da poliklinik ayrı bir şube olarak açılırsa bildirimin nereden geldiği baştan bellidir ve o katın sorumlu hemşiresi şube yöneticisi olarak kendi bildirimlerini görür. Birden fazla hastanesi olan gruplarda her hastane ayrı bir şubedir.

Neden anonimlik önemli?

Tedavisi süren bir hasta, doktoru ya da hemşiresi hakkında konuşmaktan çekinir. Anonim bildirimde ad, e-posta ve IP adresi kaydedilmez; hasta yine de takip koduyla yanıtı görür ve ek bilgi yazabilir.

Anonim, iletişimli ya da üye olarak Takip koduyla yanıt Bildirimde bulunmak her zaman ücretsiz
Bildirimde bulunanlar için

Sık sorulan sorular

Hayır, onu tamamlar. Kutu; bekleme, temizlik, yemek gibi günlük konuların ve teşekkürlerin hızlıca toplanıp yanıtlanmasını sağlar. Resmi başvuru gerektiren konularda yanıtınızda hastayı ilgili sürece yönlendirebilirsiniz.

Bildirimler herkese açık yayınlanmaz; kurumunuzun panelinde, yönlendirildiği birimin kullanıcılarına görünür. Bildirimde bulunan kişi de takip koduyla yalnızca kendi bildirimini görür.

Kutunun kısa bir adresi de vardır (oneritalep.com/k/kurum-adi). Hasta yakını kendi telefonundan yazabilir; danışma personeli de hastanın anlattığını onun adına iletebilir.

Kutunuz 2 dakika uzağınızda

Kurumunuzun adını yazın, ilk QR afişinizi bugün asın.

Kutunuzun adresi: oneritalep.com/k/kurumunuz

Diğer sektörler

Okullar Şirketler ve İK Site ve Apartman Yönetimi Perakende ve Mağazalar Oteller ve Konaklama Kamu Kurumları ve Dernekler Etkinlik ve Organizasyonlar Akaryakıt istasyonları Kafe ve restoran zincirleri Dilek-Şikayet-Öneri Kutusu Tüm çözümler