Akaryakıt istasyonları

Hangi istasyondan geldiği belli: şikayet doğrudan istasyon müdürüne ulaşsın.

Her istasyonun kendi QR'ı olsun; tuvalet, pompa, market ya da şarj ünitesi için yazılan bildirim doğru istasyonun doğru ekibine düşsün. Genel merkez ve bölge müdürlüğü hepsini tek panelden görsün.

Kutunuzun adresi: oneritalep.com/k/kurumunuz
Ücretsiz 2 dakikada kurulum Anonim ya da isimli bildirim
Kimler yazar? Sürücüler Tır ve otobüs şoförleri Filo yöneticileri Market müşterileri İstasyon çalışanları
Yangın, kaza ya da yakıt sızıntısı gibi acil durumlarda önce 112'yi ve istasyon personelini arayın. Bu kutu acil çağrı hattının yerine geçmez.

Örnek senaryolar

Kutunuza neler yazılabilir, nereye gider ve nasıl sonuçlanır? Akaryakıt istasyonları için birkaç tipik örnek.

Sürücü · Bolu D-100 Şikayet
“Erkekler tuvaleti akşamdan beri kirli, sabunluk da boş. Yolculukta mola verdiğimiz tek yer burasıydı.”
Bolu D-100 · Erkekler tuvaleti Bugün, hemen
İstasyon Müdürlüğü İş listesi
İstasyon müdürü temizlik vardiyasını gözden geçirdi; tuvaletler saatlik kontrol listesine alındı ve sürücüye takip kodu üzerinden özür yazıldı.
Tır şoförü · Ankara Eskişehir Yolu Şikayet
“3 numaralı pompada 40 litre aldım, fişte 38 litre yazıyor. Kontrol edilmesini istiyorum.”
Teknik Servis
Teknik servis pompanın kalibrasyonunu kontrol etti; sapma bulunup düzeltildi, fark sürücüye iade edildi.
Market müşterisi · İzmir Çiğli Şikayet
“Akşam saatlerinde markette tek kasa açık, yakıt alıp içeri girenler kuyrukta bekliyor.”
Market
Market sorumlusu akşam vardiyasına ikinci kasiyer ekledi; yoğun saatlerde yakıt çalışanı kasaya yardım ediyor.
Sürücü · anonim Şikayet
“Gece 23.00'ten sonra pompa adasının aydınlatması yetersiz, bazı lambalar yanmıyor. Yalnız başıma yakıt almaya çekindim.”
İstasyon Müdürlüğü
Bildirim aynı gece istasyon müdürüne ulaştı; lambalar ertesi gün değiştirildi, gece vardiyasına ek bir görevli verildi.
Elektrikli araç sürücüsü · Bolu D-100 Talep
“Şarj ünitesi 2 bağlantıyı kabul etmiyor, ekranda hata kodu var. Gün içinde başka bir şarj noktasına geçtim ama arıza sürüyor.”
Bolu D-100 · Şarj ünitesi 2 Bugün, öğleden sonra 13–17
Teknik Servis İş listesi
İş teknik servisin günlük iş listesine düştü; teknisyen üniteyi sıfırlayıp kontaktörü değiştirdi, iş “Tamamlandı” olarak kapatıldı ve sürücü takip sayfasından haberdar oldu.
Sürücü Talep
“Hava ve su makinesi çalışmıyor, lastik basıncını ayarlayamadım.”
Teknik Servis
Makinenin jetonluğu değiştirildi; hava ve su noktaları haftalık kontrol listesine eklendi.
Filo yöneticisi Öneri
“Şoförlerimiz gece yarısından sonra mola verirken çay bulamıyor. Gece vardiyasında markette sıcak içecek köşesi açık kalabilir mi?”
Bölge Müdürlüğü
Bölge müdürlüğü, otoyol üzerindeki istasyonlarda sıcak içecek köşesinin gece boyunca açık kalmasını pilot olarak başlattı.
Sürücü · İzmir Çiğli Teşekkür
“Pompacı arkadaş yağmurda şemsiyeyle yardım etti, lastik basıncımı da kontrol etti. Teşekkürler!”
İstasyon Müdürlüğü
Teşekkür pompacıya iletildi; müdür ay sonu toplantısında çalışanı takdir etti.

Önerilen kurulum

Akaryakıt istasyonları için hazır bir başlangıç: konular (kategoriler) ve bu konuların gideceği birimler.

Kategoriler

Genel Tuvalet ve temizlik Pompa ve yakıt Market ve kasa Şarj istasyonu Personel ve hizmet Güvenlik ve aydınlatma Fiyat ve fiş

Birimler

İstasyon Müdürlüğü Teknik Servis Market Bölge Müdürlüğü

Kutunuzu açtığınızda bunları tek tıkla düzenleyebilirsiniz.

Kutuyu kurumsal web sitenize tek satır kodla ekleyebilirsiniz; her istasyon için ayrı kod alırsınız.

Şubeler ve lokasyonlar

Her nokta için ayrı QR

Her istasyon ayrı bir şubedir ve kendi QR afişini alır: pompa adasına, tuvalet kapısına, market kasasına ya da fişin altına basabilirsiniz. Bildirim, hangi istasyondan geldiği belli olarak o istasyonun ekibine düşer. İstasyon müdürü şube yöneticisi olarak kendi istasyonunun bildirimlerini görür; bölge ve genel merkez yöneticileri tüm istasyonları tek panelden izler.

Neden anonimlik önemli?

Yolda olan sürücü bir pompacıyı ya da market görevlisini yüz yüze şikayet etmeyi tatsız bulur; bir daha uğramamak daha kolaydır. Anonim yazabilmek bu sessiz müşteriyi konuşturur. Anonim bildirimde ad, e-posta ve IP adresi kaydedilmez, sürücü yine de takip koduyla yanıtı görür.

Anonim, iletişimli ya da üye olarak Takip koduyla yanıt Bildirimde bulunmak her zaman ücretsiz
Bildirimde bulunanlar için

Sık sorulan sorular

Hayır. Her istasyonun kendi QR'ı vardır; sürücü o QR'ı okuttuğunda bildirim zaten o istasyona kilitlenir. Genel kutu sayfasından yazan kişiden ise istasyonu seçmesi istenir.

Her istasyonu ayrı şube olarak açarsınız. Bayi sorumlusunu o istasyonun şube yöneticisi yaparsanız yalnızca kendi istasyonunun bildirimlerini görür ve yanıtlar; bölge ve genel merkez yöneticileri tüm istasyonları görmeye devam eder.

Evet. Kutu Ayarları'ndan tek satırlık kodu kopyalayıp sitenize yapıştırdığınızda köşede bir “Görüş bildirin” düğmesi çıkar. Her istasyon için ayrı kod alırsınız; böylece istasyon sayfasından yazan kişi o istasyona bağlanır.

Kutunuz 2 dakika uzağınızda

Kurumunuzun adını yazın, ilk QR afişinizi bugün asın.

Kutunuzun adresi: oneritalep.com/k/kurumunuz

Diğer sektörler

Okullar Şirketler ve İK Hastane ve Klinikler Site ve Apartman Yönetimi Perakende ve Mağazalar Oteller ve Konaklama Kamu Kurumları ve Dernekler Etkinlik ve Organizasyonlar Kafe ve restoran zincirleri Dilek-Şikayet-Öneri Kutusu Tüm çözümler